Основное призвание нашего гостиничного комплекса – сделать все для уютного, удобного и безопасного отдыха наших гостей. Чтобы Ваш отдых был действительно комфортным, просим Вас ознакомиться и соблюдать установленные на территории нашего горного курорта правила поведения.
I. Правила бронирования
1. Бронирование номеров осуществляется при условии внесения депозита по следующему адресу: г. Шымкент, Проспект Республики. Отель Шымкент.
2. В случае отмены бронирования в срок до 3-х суток до заселения возвращается 100 % от стоимости номера. При отмене бронирования в срок до 2-х сутки взимается 100% стоимость первых суток проживания.
3. При бронировании одних суток и фактическом проживании менее суток – оплата осуществляется за целые сутки.
II. Правила заселения, проживания и отъезда
1. При заселении необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность.
2. Оплата номера/коттеджа производится при въезде в отель.
3. Стандартное время заселения в день заезда: с 14.00.
4. Стандартное время выселения в день отъезда: до 12.00.
5. График работы ресторана с 9:00 до 24:00.
6. Завтрак предоставляется с 9:00 до 10:00.
7. За проживание детей до 5-ти лет в коттедже/номере родителей без предоставления места, плата не взимается.
8. За предоставленное дополнительное место оплата производится согласно установленного прейскуранта.
9. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится 1 раз в три дня.
10. Внеплановая замена белья, моющих средств, влажная уборка производится согласно установленного прейскуранта.
11. Мини бар оплачивает согласно установленного прейскуранта.
12. Гостям, имеющим автомобиль выдается пропуск, дающий право въезда на территорию и право доступа на стоянку. Личные автомобили должны находится только на специально отведенных парковочных местах. Скорость движения автомобиля на территории горного курорта не должна превышать 5 км/час.
13. Посещение горного курорта лиц, не достигших 18 лет, допускается только в сопровождении взрослых. Руководителям групп, имеющих в своем составе лиц, не достигших 18 лет, обязательно иметь доверенность на их сопровождение.
14. Ввозить/вносить/использовать свои продукты питания, спиртные и прочие напитки - строго запрещается (исключение - детское питание).
15. Запрещается оставлять детей без присмотра, особенно вблизи открытого водоема, бассейна, в бане.
16. В целях соблюдения пожарной безопасности на территорию горного курорта запрещено приносить и хранить оружие, легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, отравляющие, едкие, ядовитые и наркотические вещества и иные опасные предметы, использовать пиротехнику.
